A Via Bellissima apresenta nesta política as condições gerais de pagamento dos pedidos realizados em sua loja virtual.
As formas de pagamento efetivamente aceitas serão apresentadas no checkout, antes da conclusão da compra.
A disponibilidade de Pix, cartão, boleto ou outras modalidades depende das opções habilitadas na loja e das condições do intermediador de pagamento.
Considere válidas para sua compra somente as formas exibidas no momento da finalização do pedido.
Os valores são apresentados em reais. Antes de concluir a compra, você poderá conferir o preço dos produtos, descontos, frete e eventuais encargos aplicáveis.
Condições promocionais específicas para determinada forma de pagamento serão informadas na oferta ou no checkout.
Quando disponível, o pagamento por cartão estará sujeito à autorização da administradora e às verificações do intermediador.
As bandeiras aceitas, a quantidade de parcelas, o valor mínimo por parcela e a existência de juros serão apresentados antes da confirmação.
O limite necessário e a forma de comprometimento do limite em compras parceladas dependem da instituição emissora do cartão.
Em caso de recusa, confira os dados informados e consulte a administradora. A loja nem sempre recebe o motivo detalhado da recusa.
Quando disponível, utilize o QR Code ou o código Pix gerado para o seu pedido e respeite o prazo de validade informado.
Confira o valor e os dados do recebedor antes de confirmar. O nome apresentado pode corresponder à empresa responsável pela loja ou ao intermediador de pagamento utilizado.
Se os dados causarem dúvida, interrompa o pagamento e entre em contato pelo e-mail de atendimento.
O pedido será atualizado após a confirmação da transação pelo sistema de pagamento. O envio de um comprovante não substitui a confirmação financeira.
Quando disponível, o boleto deve ser pago até o vencimento indicado. Sua compensação depende dos prazos da rede bancária e do intermediador.
O agendamento de pagamento não equivale à quitação. Boletos vencidos não devem ser pagos sem verificar a validade junto ao atendimento.
Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados após o prazo informado.
O processamento do pedido para envio depende da aprovação do pagamento, observadas as condições e os prazos divulgados na compra.
Você poderá receber atualizações no e-mail cadastrado. Confira também as pastas de spam e mensagens promocionais.
Se o valor tiver sido debitado e o pedido continuar sem confirmação além do prazo esperado para a modalidade, entre em contato antes de realizar novo pagamento.
Algumas transações podem passar por análise de segurança. Quando necessário, poderão ser solicitadas informações proporcionais para confirmar a legitimidade da compra, conforme a Política de segurança e privacidade.
Não envie por e-mail senhas, códigos recebidos por SMS, códigos de autenticação, código de segurança ou fotografias que exponham os dados completos do cartão.
Se uma transação for cancelada após a cobrança, os valores serão restituídos conforme o meio utilizado e a legislação aplicável.
Cupons e descontos seguem as condições divulgadas, como validade, produtos participantes, valor mínimo e possibilidade de combinação com outras ofertas.
Confira a aplicação do benefício antes de finalizar. Se houver divergência em relação à oferta, entre em contato para análise e correção cabível.
Após a conclusão do pedido, a possibilidade de alterar o pagamento depende da etapa da transação e dos recursos do intermediador.
Quando não for possível alterar, orientaremos sobre cancelamento e nova compra, preservando os direitos aplicáveis. Evite pagar novamente antes de confirmar a situação do pedido anterior.
Se houver cobrança duplicada, valor incorreto ou outra divergência, envie o número do pedido e os comprovantes disponíveis para o atendimento.
A ocorrência será verificada e os valores devidos serão restituídos conforme a legislação e a Política de reembolso.
Os cancelamentos e reembolsos seguem as políticas correspondentes. O lançamento do estorno na fatura ou na conta depende também do processamento da instituição financeira.
Não será exigida a aceitação de vale-compra quando houver direito à restituição dos valores.
Para dúvidas sobre pagamentos, entre em contato exclusivamente pelo e-mail [email protected].
